АТ «Укрпошта» з 23 вересня змінило порядок роботи міських відділень у зв’язку з постійними повітряними тривогами. Про новий формат обслуговування повідомив генеральний директор компанії Ігор Смілянський у Telegram. Мета нововведення — забезпечити вчасне потрапляння відправлень до сортувальних центрів.
Нові пріоритети обслуговування
Приймання посилок стало першим пріоритетом і здійснюється поза чергою. Видача посилок — другий пріоритет, який також обслуговується поза чергою. У відділеннях із більш ніж одним операційним вікном «Експрес-вікно» працює в режимі першого та другого пріоритету.
Отримувачі фінансових послуг — пенсій, платежів та інших — обслуговуються протягом робочого дня відділення. Порядок роботи під час «жовтої» та «червоної» повітряної тривоги наразі не змінюється.
Масштаб змін та наступні кроки
- Понад 90% міських відділень з більш ніж одним операційним вікном отримали відповідні інструкції.
- Наступним кроком є запуск станцій самообслуговування та збільшення кількості поштоматів.
- Укрпошта готує пропозиції щодо врахування особливостей роботи національного поштового оператора в зимовий період.
Зміни пояснюються тим, що регулярні повітряні тривоги скорочують час роботи відділень. Зокрема, якщо клієнт стоїть у черзі о 15:55, а сигнал тривоги оголошується о 16:00 і триває до 18:00, посилка поїде лише наступного дня.
Залишити відповідь